該局說明，網路申報管道多元，民眾可採用自然人憑證、已註冊健保卡、電子憑證、查詢碼及臺灣行動身分識別服務（TAIWAN Fido)等方式進行申報，沒有讀卡機民眾，也可以就近至統一(7-11)、全家、萊爾富、來來(OK)便利商店，以自然人憑證或已註冊的健保卡透過多媒體資訊機（KIOSK）免費取得「查詢碼」後，在家即可上網下載所得及扣除額資料，並完成申報。
該局提醒納稅義務人，因受疫情影響，108年度所得稅結算申報期間延長1個月，自109年5月1日至6月30日止，為避免臨櫃申報群聚感染，該局申報場域將配合相關防疫措施，除為民眾量額溫及手部消毒，並勸請戴口罩。但為避免人潮擁擠，請多加利用線上取號服務，透過手機或家中電腦，登入該局網站首頁「熱門焦點」專區，點選「線上取號」小圖，即可瀏覽該局7縣市(新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、宜蘭縣、基隆市、花蓮縣)服務據點的「叫號進度」及「等待人數」，該局今年創新利用系統預估可能等候時間，並於網頁各據點「等待人數」欄位，以綠、黃、紅三個顏色顯示，綠色預估等候時間為30分鐘內、黃色為30-60分鐘、紅色為60分鐘以上，民眾可自行預估到達報稅現場路程所需時間及掌握等待人數，於網頁輸入手機號碼進行預約取號，算好時間再出門，如抵達現場時已經過號，只要掃描QR-Code報到參與叫號，等待現場叫號系統呼叫3組號碼後，即插入叫號，免再重新取號，省時又便利。
該局進一步說明，今年申報期間考量公眾安全以及配合防疫措施，採行過篩分流，並規劃將民眾等待區設置於戶外，以管控室內報稅人數，請民眾支持及配合防疫措施。該局仍呼籲，值此疫情期間，最好的報稅方式是在家以網路申報，歡迎利用免費服務電話0800-000321洽詢，另如碰到系統操作問題可隨時撥打免費電話0809-099-089洽詢，將有專人解說協助完成申報。
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